Habla y Fluidez
Inglés para conversaciones de atención al cliente: frases que de verdad funcionan
El inglés para conversaciones de atención al cliente no va de memorizar un guion. Va de controlar el tono, gestionar emociones y decir no sin perder al cliente. Esta guía desglosa las frases y técnicas exactas que funcionan en llamadas, chats y correos reales.