Tale og Flyt
Engelsk for kundeservicesamtaler: frasene som faktisk fungerer
Engelsk for kundeservicesamtaler handler ikke om å pugge et manus. Det handler om å styre tonen, håndtere følelser og si nei uten å miste kunden. Denne guiden bryter ned de eksakte frasene og teknikkene som fungerer i ekte samtaler, chatter og e-poster.