Mówienie i Płynność
Angielski do rozmów z klientem: zwroty, które naprawdę działają
Angielski do rozmów z klientem to nie kwestia wyuczenia jednego skryptu. Liczy się kontrola tonu, zarządzanie emocjami i odmawianie bez utraty klienta. Ten przewodnik rozkłada na części dokładne zwroty i techniki, które sprawdzają się w prawdziwych rozmowach, czatach i mailach.