Разговор и беглость
Английский для общения с клиентами: фразы, которые действительно работают
Английский для общения с клиентами - это не заучивание скрипта. Это умение управлять тоном, работать с эмоциями и говорить «нет», не теряя клиента. В этом руководстве разобраны конкретные фразы и приёмы, которые работают в реальных звонках, чатах и письмах.