Govor i Tečnost
Engleski za razgovor sa korisnicima: fraze koje zaista funkcionišu
Engleski za razgovor sa korisnicima ne svodi se na bubanje skripte. Radi se o kontroli tona, upravljanju emocijama i tome da kažete ne, a da ne izgubite korisnika. Ovaj vodič razlaže tačne fraze i tehnike koje funkcionišu u stvarnim pozivima, četovima i imejlovima.