Tal och Flyt
Engelska för kundtjänstsamtal: fraser som faktiskt fungerar
Engelska för kundtjänst samtal handlar inte om att memorera ett manus. Det handlar om att styra tonen, hantera känslor och säga nej utan att tappa kunden. Den här guiden bryter ner de exakta fraser och tekniker som fungerar i riktiga samtal, chattar och mejl.