İngilizce Telefon Görüşmesi Kibarca Nasıl Bitirilir

Telefon görüşmesini bitirmek neden garip hissettirir

Telefon görüşmesini bitirmek, en çok yazılı olmayan kurala ve en az görsel ipucuna sahip konuşma anıdır. Yüz yüzeyken saatine bakabilir, kapıya doğru bir adım atabilir ya da çantanı eline alabilirsin, karşındaki kişi bu işareti anında okur. Telefonda bunların hiçbiri yok, yani her şeyin sözle söylenmesi gerekir.

Öğrencilerin burada donup kalmasının nedeni tam olarak bu. Gayet güzel bir sohbet ettiniz, konu tükendi ve birden ikiniz de bitirmenin kimin işi olduğunu bilmiyorsunuz. Sessizlik uzar. Biri üç kez "so, yeah" der. Görüşme aksayarak kapanır ve ikiniz de bunun kendi hatanız olduğunu düşünürsünüz.

Çözüm daha fazla kelime bilgisi değil, bir yapı. Konuşma kapanışları üzerine araştırmalar, bunların öngörülebilir bir sıra izlediğini gösteriyor: bir kapanış öncesi işareti, bir gerekçe, bir özet ya da teşekkür ve son bir karşılıklı veda. Ana dili konuşurları bunu düşünmeden yapar. Bu sırayı taklit eden öğrenciler doğal kulağa gelir, doğaçlama yapanlar ise tıkanmış gibi.

İngilizce telefon görüşmesi kibarca nasıl bitirilir: dört hamle

İngilizcede kibar bir telefon kapanışının neredeyse tamamı aynı dört hamleden, genellikle bu sırayla kurulur. Her seferinde dördüne de ihtiyacınız yok, ama en az ikisi gerekir ve son veda asla isteğe bağlı değildir.

Birinci hamle: yumuşak işaret. Görüşmenin sona ermek üzere olduğunu doğrudan söylemeden duyurursunuz. "Anyway, I should let you go" ya da "Right, well, it's been great to catch up." Bu, karşınızdaki kişiye bitirmeden önce acil bir şey eklemek için fırsat verir.

İkinci hamle: gerekçe ya da özet. Neden gittiğinizi ya da görüşmenin neyi başardığını söylersiniz. "I've got a meeting in ten minutes" ya da "So we're agreed on Friday at three." Gerekçe sandığınızdan daha önemli: hiçbir gerekçe olmadan biten bir görüşme ani hissettirir, küçük bir gerekçe ise kapanışı kişisel değil doğal kılar.

Üçüncü hamle: teşekkür ya da sıcaklık. "Thanks so much for your help" ya da "Lovely to hear from you." Bu, nezaket katmanıdır ve öğrencilerin heyecanlandıklarında atladığı kısım tam olarak budur.

Dördüncü hamle: son veda. "Bye," "Take care" ya da "Speak soon." Kısa tutun. Burası yeni bir konu açılacak yer değil.

İşte tüm sıra tek nefeste: "Anyway, I'd better get going, I have a call in five minutes. Thanks again for sorting that out. Speak soon, bye." Dört hamle, on saniye, tamamen doğal.

İş görüşmesini bitirmek için kalıplar

İş görüşmeleri sıcaklıktan çok netliği ödüllendirir, ama kibar olmak yine de kabalığa üstün gelir. Amaç, sonucu netleştirmek, karşınızdakine teşekkür etmek ve görüşmenin bittiğinden hiçbir şüphe bırakmamaktır.

İşaret için şunlardan birini kullanın: "Right, I think that covers everything," "Unless there's anything else, I'll let you get back to it" ya da "I don't want to keep you any longer." Sonuncusu özellikle kullanışlıdır, çünkü kibar çıkışı karşınızdaki kişiye verir ve bu da sizi aceleci değil düşünceli gösterir.

Özet için eylemi adlandırın: "So I'll send the report by Tuesday and we'll speak next week." Özet olmadan biten bir iş görüşmesi çoğu zaman ne üzerinde anlaşıldığını soran bir takip e-postasına yol açar, yani bu hamle size zaman kazandırır.

Teşekkür için spesifik kalın: "Thanks for your time," "Thanks for talking me through that" ya da "I appreciate you making time for this." Spesifik teşekkür, düz bir "thank you"dan daha samimi gelir, çünkü neye minnettar olduğunuzu adlandırır.

Veda biraz daha resmi olabilir: "Thanks again, bye" ya da "Have a good afternoon." İş için karmaşık bir kapanış uydurmayın. Ofislerdeki ana dili konuşurları da herkes gibi tam olarak "bye" der.

Arkadaşla yapılan görüşmeyi bitirmek için kalıplar

Arkadaşlarla yapılan görüşmelerde kurallar daha gevşektir, ama aynı dört hamle yine geçerlidir, sadece daha sıcak kelimelerle. En yaygın hata, arkadaşınızın nezaket katmanına ihtiyacı olmadığını varsayıp çok ani bitirmektir. İhtiyacı var, sadece bunun farklı bir versiyonuna.

İşaret için: "Anyway, I should probably go," "Right, I'll let you go" ya da "It's been so good to talk to you." "I'll let you go" ifadesi ilginçtir, çünkü karşınızdaki kişi meşgulmüş gibi davranır; bu da sıkıldığınızı söylemeden görüşmeyi bitirme sorumluluğunu dostane bir şekilde üstlenmenin yoludur.

Sıcaklık için sevgi gösterebilirsiniz: "It was lovely to catch up," "Great to hear your news" ya da "I've missed talking to you." Sıcak bir kapanışı soğuk olandan ayıran hamle budur.

Veda için: "Speak soon," "Take care," "Love you, bye" ya da "Catch you later." Önemli kural, gerçekten veda etmektir. Bazı öğrenciler "okay, so, yeah" diye sesi söndürüp telefonu kapatır, bu da karşınızdaki kişiyi görüşmenin mi bittiği yoksa hattın mı düştüğü konusunda kararsız bırakır.

Bitmeyen bir görüşmeden nasıl çıkılır

Her öğrenci eninde sonunda bitmek bilmeyen bir görüşmeyle karşılaşır. Karşınızdaki kişi sürekli yeni konular açıyordur ve siz on dakikadır çıkmaya çalışıyorsunuzdur. İşte burada dört hamle bir nezaket aracı olmaktan çıkıp kurtarma aracına dönüşür.

Anahtar, gerekçede biraz daha doğrudan olmak ve doğal bir duraklama beklememektir, çünkü konuşkan biri size o duraklamayı vermez. Şöyle deyin: "I'm sorry, I actually need to jump off now, I have another call starting." Burada "actually" kelimesi çok iş yapar: bunun gerçek bir ayrılış olduğunu, yumuşak bir işaret olmadığını gösterir.

"I'm busy" gibi belirsiz bir gerekçe sunmayın, çünkü bu "busy with what?" sorusunu davet eder. Somut bir şey adlandırın: bir toplantı, bir randevu, yetişilecek bir tren, pişirilecek bir akşam yemeği. Spesifik bir gerekçeyle tartışmak daha zordur ve daha az kişisel hissettirir.

Sonra doğrudan vedaya geçin. "Thanks for the chat, speak soon, bye." "What are you up to tomorrow?" gibi bir soruyla sohbeti yeniden açmayın, çünkü bu kapanışın kontrolünü karşınızdaki kişiye geri verir. Bu sırayı Tutoro'da bir eğitmenle prova etmek, onu otomatik hale getirmenin hızlı bir yoludur; böylece gitmek için sabırsızlanıyor olsanız bile veda temiz çıkar.

Bu aynı zamanda hazır bir kalıbın doğaçlamayı yendiği tek yerdir. Sinirliyken beyniniz ana dilinize uzanır ve kastettiğinizden daha kaba görünürsünüz. "I'm sorry, I need to jump off now, I have another call" hazır olduğunda, görüşmeden istediğiniz gibi ayrılırsınız. Kapanış dizileri üzerine konuşma çözümlemesi araştırmaları, ana dili konuşurlarının gerçekte doğaçlamaya değil, hazır ve kalıplaşmış kapanışlara güvendiğini doğruluyor.

Telefon görüşmeleri, kelimeleri yeterince hızlı bulamadığınız için sizi geriyorsa, kapanışları sesli çalışmak harcayabileceğiniz en değerli on dakikadır. Tutoro, konuşma pratiğini bir AI İngilizce eğitmeniyle gerçek bir diyalog olarak yürütür; böylece bir görüşmeyi kapatmayı prova edebilir, doğal bir yanıt duyabilir ve kalıplar düşünmeden çıkana kadar tekrar deneyebilirsiniz. O anda donup kalan ve seyirci olmadan tekrar yapmak isteyen öğrencilere uygundur.

Zaten rahat konuşuyorsanız ve sadece okuyacak bir kalıp listesine ihtiyacınız varsa daha az işe yarar.

Sizi kaba gösteren hata

Öğrencilerin İngilizce bir telefon görüşmesini bitirirken yaptığı en yaygın hata, gereğinden fazla özür dilemektir. Dört hamle yerine kapanışı bir dizi özürle açarlar: "Sorry, sorry, I have to go, I'm really sorry."

Bu, basit bir kapanıştan daha kötü kulağa gelir, daha iyi değil. Ağır bir özür, yanlış bir şey yaptığınızı ima eder ve karşınızdaki kişinin aklına ne olduğunu getirir. Ayrıca kapanışı uzatır, çünkü artık sizi rahatlatmak zorunda hisseder ve görüşme kısalmak yerine uzar.

Kibar versiyon, özrün yerine takdiri koyar. "Sorry, I have to go" ile "Thanks so much for your time, I need to head off now" ifadelerini karşılaştırın. İkincisi görüşmeyi sıcak bir şekilde bitirir ve aynı saniye sayısını alır. Bir görüşmeden ayrıldığınız için üzgün değilsiniz; sohbet için minnettarsınız ve bunlar farklı şeyler.

Gerçekten bir şeyi bölüyorsanız tek bir özür sorun değil: "Sorry to cut this short, I have a meeting." Kural şu: bir tane, gerekçeden önce, asla öncesinde ve sonrasında üç tane değil.

Kapanışları sesli çalışmak

Bir kalıp listesi okumak, gerçek bir görüşmenin sonunda, karşınızdaki kişi az önce beklemediğiniz bir şey söylemişken o kalıbı üretebilmekle aynı şey değildir. Beceri ezber değil, hafif baskı altında hatırlamadır ve bunu çalışmanın tek yolu kapanışları sesli söylemektir.

Şu alıştırmayı deneyin. Küçük kâğıtlara üç senaryo yazın: iyi geçen bir iş görüşmesi, sürekli konuşan bir arkadaşla görüşme ve bir yere geç kaldığınız bir görüşme. Birini seçin, kafanızda hayali bir sohbet başlatın ve sonra kapanışı sesli söyleyin, dört hamlenin hepsiyle, okumadan. Kendinizi telefonunuza kaydedin ve dinleyin.

İki şey fark edeceksiniz. Birincisi, bildiğinizi sandığınız kalıplar beklediğinizden daha yavaş ve daha tereddütlü çıkacak. İkincisi, üç dört denemeden sonra size benzemeye başlayacaklar, ders kitabına değil. Hedeflediğiniz his tam olarak bu ikincisi.

Prova yaparken size yanıt verecek birini istiyorsanız, AI ile İngilizce konuşma pratiği size sabrı hiç tükenmeyen bir konuşma partneri verir. Aynı kapanışı tekrar tekrar çalışabilir, gerçekçi bir yanıt duyabilir ve gerçek bir telefonu açmadan önce ne kadar doğal göründüğünüzü kontrol edebilirsiniz.

Çoğu öğrenci için dürüst yol şudur: dört hamlenin her biri için bir kalıp seçin, otomatik hale gelene kadar çalışın ve özür dilemeyi bırakın. Her görüşmeyi İngilizce kibarca bitireceksiniz ve bunu düşünmeden yapacaksınız.

Sıkça Sorulan Sorular