Як представити нового колегу англійською на роботі

Як представити нового колегу англійською на роботі?

Більшість людей надто ускладнюють цю ситуацію. Гарне знайомство англійською на роботі - це три короткі речення, а не промова. Структура така: назвіть новачка, скажіть його посаду, додайте одну корисну деталь, а потім поверніться до співрозмовника і назвіть його. Ось і весь каркас.

Повний зразок: "Maria, this is James. He's joining the marketing team from the Manchester office. James, this is Maria, our head of design." Зверніть увагу, що відбувається. Новачок першим чує власне ім'я, і це сигналізує, що він у центрі уваги. Посада дає контекст. Деталь дає іншій людині за що зачепитися в розмові.

Формулу можна пом'якшити залежно від культури вашого офісу. У формальному середовищі доречніше сказати "I'd like you to meet" замість "this is". У стартапі можна обмежитися іменами й посадами. Структура не змінюється, змінюється лише регістр. Головне - назвати ім'я новачка першим і дати людині, з якою ви його знайомите, зачіпку для розмови.

Чому порядок імен важливий

Тут діє неписане правило етикету, і його варто знати, бо зворотний порядок відчувається неправильним, навіть коли ніхто не може пояснити чому. Ви представляєте людину, яку знаєте гірше, людині, яку знаєте краще, або молодшого за посадою старшому. На практиці для нового колеги це означає, що ім'я новачка майже завжди звучить першим. Співрозмовник у Tutoro відпрацьовує саме цю схему, тож порядок імен стає автоматичним, а не тим, над чим ви думаєте посеред речення.

Уявіть, що ви передаєте новачка кімнаті. Ви представляєте його, а не кімнату йому. "This is Priya, our new data analyst" ставить Priya у центр уваги. "Priya, this is everyone" переносить увагу на кімнату, і Priya лишається розгублено озиратися. Перший варіант дає їй роль і посаду, крізь які її бачитимуть. Другий - розмиті обличчя.

Є й практична причина, не лише ввічлива. Коли новачок чує вголос своє ім'я й посаду, він заспокоюється. Він точно знає, як його описують людям, з якими він тепер працюватиме. Це дає опору, і вам це нічого не коштує.

Яку деталь додати?

Одна корисна деталь - це саме те, у чому найчастіше помиляються. Інстинкт підказує переказати все резюме новачка: де навчався, де працював раніше, чого сподівається досягти. Опирайтеся цьому. Достатньо однієї деталі, і це має бути деталь, яка допоможе двом людям почати розмову одне з одним.

Виберіть те, на що співрозмовник зможе відреагувати. "He's joining us from the Toronto office" запрошує запитання про Торонто. "She's going to be working on the same client account as you" запрошує запитання про клієнта. "He just moved here from Brazil" запрошує запитання про переїзд. Кожна з цих деталей дає іншій людині її наступну репліку.

Деталь, яка описує функцію новачка, а не його минуле, зазвичай працює краще. "She's taking over the reporting we've been struggling with" корисніше, ніж "she has a master's degree". Диплом вражає, а звітність - доречна. Доречність перемагає вражальність під час першої зустрічі, бо дає розмові напрямок.

Якщо саме фрази вас і гальмують, промовляння точних речень уголос допомагає більше, ніж читання. У Tutoro знайомства відпрацьовуються в розмові зі співрозмовником, тож ви репетируєте слова, які справді скажете, чуєте, як вони звучать вашим голосом, і отримуєте оцінку вимови кожного слова під час мовлення. Це для тих, хто кам'яніє, коли настає момент, а не для тих, хто вже вільно балакає на нарадах.

Як представити новачка групі

Представити одну людину одній людині просто. Представити одну людину команді з восьми осіб - ось де більшість застигає, бо схема з трьох речень уже не працює. Рішення - перевернути структуру: представте новачка групі загалом, а потім дайте кожному представитися самому.

Скажіть ім'я новачка, посаду й одну деталь, звертаючись до кімнати. Потім передайте слово: "Everyone, this is Ana. She's joining the customer support team, and she's just moved here from Lisbon. I'll let you all say hello." Далі група представляється Ana по черзі, і це швидше й тепліше, ніж якби ви називали вісьмох людей підряд.

У цього підходу є прихована перевага. Коли ви називаєте новачкові вісьмох людей, він не запам'ятовує нікого. Коли кожен називає себе сам, новачок принаймні пов'язує з кожним ім'ям обличчя й голос, навіть якщо імена зіллються. І це позбавляє вас тиску бездоганно назвати посади всіх присутніх перед усією кімнатою.

Помилки, через які стає ніяково

Перша помилка - забути ім'я новачка посеред знайомства. Так буває, і це гірше за будь-яку граматичну помилку. Якщо це сталося з вами, одразу визнайте: "I'm so sorry, your name has just gone from my head." Новачок назве його, ви повторите, і рухаєтеся далі. Вдавати, що пам'ятаєте, і плутатися - набагато болючіше для всіх.

Друга помилка - монолог. Ви не виголошуєте надгробне слово. Три речення, і досить. Якщо продовжуєте говорити, ви забираєте в новачка можливість сказати слово і змушуєте іншу людину стояти й чекати. Знайомство - це двері, які ви відчиняєте, а не кімната, яку ви оздоблюєте. Відчиніть і відступіть.

Третя помилка - представляти новачка через його особисті подробиці. "This is Sam, he's just gone through a divorce" - це не корисна деталь, це вторгнення в приватне. Тримайтеся посади, походження, функції або спільного інтересу, про який новачок, як ви вже знаєте, не проти згадати. Якщо сумніваєтеся, достатньо самої посади.

Дослідження відчуття приналежності на робочому місці свідчать, що ранні соціальні зв'язки значною мірою передбачають, як швидко новий співробітник відчує себе на своєму місці й почне продуктивно працювати. Дослідження адаптації та приналежності показують, що перші взаємодії мають непропорційно велике значення, і саме тому привітне, структуроване знайомство варто відрепетирувати, а не імпровізувати.

Як потренуватися заздалегідь

Ви не можете відрепетирувати справжнє знайомство в момент, коли воно потрібне, бо цей момент відбувається наживо. Але ви можете відпрацювати схему до автоматизму, щоб коли новачок стоїть поруч, структура вилітала без роздумів. Фрази досить короткі, щоб їх натренувати.

Напишіть своє знайомство з трьох речень для реального чи уявного колеги й промовте його вголос тричі. Потім змініть деталь і скажіть знову. Мета не в тому, щоб завчити один сценарій, а в тому, щоб засвоїти форму, у яку вкладеться будь-яке ім'я й будь-яка посада. Промовляння вголос - це те, що має значення, бо знайомства живуть у роті, а не на папері.

Якщо хочете репетирувати зі зворотним зв'язком, а не наодинці, практика англійського мовлення зі штучним інтелектом дає змогу провести робоче знайомство в розмові й почути, як воно звучить. Цінність у повторенні: коли прийде справжній колега, слова вже будуть вашими. Це не допоможе, якщо ваша головна проблема - запам'ятовувати імена, але якщо вагання стосуються самої англійської, ця змінна зникає.

Ще одне варто знати: тон, яким ви представляєте, важить більше за слова. Пласке "this is Dave, from accounts" звучить інакше, ніж тепле "this is Dave, he's joining accounts, and he's the one who finally fixed the invoice system". Другий варіант каже кімнаті, що Dave тут бажаний. Дослідження першого враження й тону голосу виявляють, що привітність оцінюють за секунди, ще до того, як зміст сказаного повністю оброблено.

Чи справді це важливо для вашої англійської?

Легко відмахнутися від знайомства як від формальності, від того, що кажуть перед справжньою розмовою. Але для тих, хто говорить англійською не рідною, знайомства - це концентрована перевірка саме тих навичок, які важливі на роботі: чітка структура, правильні імена, привітний регістр і впевненість заговорити першим. Якщо ви вмієте добре представити людину, ви впораєтеся з більшістю робочих розмов.

Друга причина, чому це важливо, - ви робитимете це багато разів. Нові колеги з'являються протягом усієї кар'єри, і кожна поява - це маленька повторювана нагода прозвучати компетентно. Дослідження світських розмов на робочому місці показують, що саме ці короткі обміни репліками будують довіру, на якій згодом тримається ширша співпраця. Гарне знайомство зовсім не дрібниця.