Hoe om Small Talk te Maak voor 'n Besigheidsvergadering Sonder om Gerepeteerd te Klink

Hoekom die meeste small talk voor 'n besigheidsvergadering misluk

Die meeste mense berei vir die agenda voor en improviseer die eerste vyf minute. Dit is heeltemal verkeerd om. Die gesprek wat voor 'n vergadering plaasvind, is die een wat die toon vir alles daarna bepaal, en dit is juis die deel wat byna niemand ooit oefen nie.

Die standaardraad maak dit erger. "Praat oor die weer" is die mees herhaalde wenk in besigheidskommunikasie, en dit is ook die nutteloosste. Die weer is 'n doodloopstraat. Een persoon sê dit is koud, die ander stem saam, en dan staan julle albei daar en wonder wie volgende praat. 'n Onderwerp sonder enige vorentoe beweging produseer stilte, nie verbinding nie.

Navorsers wat gesprekke bestudeer, het bevind dat wat small talk goed laat voel, nie die onderwerp is nie. Dit is of die ander persoon dit wat jy sê as boumateriaal behandel. Studies oor gespreksresponsiwiteit toon dat mense 'n gespreksmaat as aangenaam en boeiend beoordeel op grond van hoe hulle optel en uitbrei op wat gesê is, nie op grond van hoe slim die openingsin was nie. Dit herformuleer die hele probleem. Jy het nie 'n briljante openingsin nodig nie. Jy moet die ander persoon iets gee waarop hulle kan reageer.

Dit is hoekom die weer misluk en 'n spesifieke vraag slaag. "Koud vandag" nooi net instemming uit en niks anders nie. "Hoe was jou rit hierheen?" nooi 'n storie uit, 'n mening, 'n klag oor die treine. Die een sluit die gesprek, die ander maak dit oop.

Wat om in die eerste tien sekondes te sê

Die openingsin het een taak: om die ander persoon 'n maklike weg in te gee. Dit moet spesifiek genoeg wees om te beantwoord, en lig genoeg dat 'n eenwoord-antwoord steeds aanvaarbaar is. Jy bied aan, jy eis nie op nie.

Drie openings werk betroubaar. Die eerste is die ritvraag, want reis na 'n vergadering is byna altyd 'n klein gebeurtenis wat 'n sin werd is. "Het jy ver gekom?" of "Hoe was die rit hierheen?" werk in persoon en op 'n videogesprek, waar die ekwivalent "Hoe laat is dit waar jy is?" is. Die tweede is die opmerking oor die omgewing. "Hierdie kantoor is moeilik om te kry, nè?" of "Ek was nog nooit in hierdie gebou nie." Die derde is die gedeelde-konteks-opening: "Het jy al die res van die span ontmoet?" of "Het jy vanoggend die opgedateerde agenda gekry?"

Let op wat hierdie drie in gemeen het. Nie een gaan oor jou nie, en nie een vereis dat die ander persoon moet presteer nie. 'n Vraag soos "So, wat doen jy?" plaas iemand in die hoek om hul hele loopbaan op te som. 'n Vraag oor die rit laat hulle in drie woorde of drie sinne antwoord, net soos hulle verkies.

Die eerste tien sekondes is ook waar aksentangs die meeste opduik. As jy Engels as tweede taal gebruik, maak die vrees om verkeerd verstaan te word dat mense minder sê, wat die teenoorgestelde is van wat small talk nodig het. Die oplossing is om stadiger te praat, nie om meer woorde by te voeg nie. 'n Kort, duidelik gelewerde vraag klop elke keer 'n lang, gejaagde een.

Opvolgvrae wat die gesprek aan die gang hou

Die openingsin gee jou tien sekondes. Die opvolgvraag gee jou die volgende twee minute. Dit is waar die gesprek leef of sterf, en dit is die vaardigheid wat die meeste mense nooit oefen nie.

Die reël is eenvoudig: luister vir die een besonderheid in hul antwoord wat nie streng nodig was nie, en vra daaroor. As iemand sê "Die trein was vertraag, maar ek het 'n bietjie gelees," is die besonderheid die lees. "Wat het jy gelees?" is 'n beter vraag as "Hoe laat was die trein vertraag?" want dit beweeg na die persoon toe eerder as na die logistiek.

Daar is 'n naam hiervoor in gespreksnavorsing. Taalkundiges beskryf dit as aktiewe konstruktiewe reaksie, die gewoonte om by die inhoud van wat iemand gesê het aan te sluit eerder as om dit net te erken. 'n Passiewe reaksie is "O, dis lekker." 'n Aktiewe een is "Watter soort goed lees jy op die trein?" Die tweede een sê vir die ander persoon dat jy werklik geluister het, en dit is die hele grondslag van vertroue in 'n kort gesprek.

Hou 'n lys van twee of drie opvolgrigtings in jou kop voordat jy instap. As hulle reis noem, vra oor die roete. As hulle die naweek noem, vra wat hulle gedoen het. As hulle die vergadering self noem, vra wat hulle hoop om daaruit te kry. Jy skryf nie die hele gesprek voor nie, jy gee jouself net 'n kaart sodat jy nooit vashaak nie.

Onderwerpe om te vermy wanneer die belange groot is

Small talk voor 'n besigheidsvergadering het 'n ander risikoprofiel as small talk by 'n partytjie. Jy gaan binnekort met hierdie persoon saamwerk, so 'n verkeerde draai beëindig nie net die gesprek nie. Dit kleur die vergadering.

Politiek, godsdiens en geld is die voor die hand liggende uitsluitings, maar die subtieler eenetjies maak meer saak. Vermy om oor die maatskappy, die kliënt of 'n kollega te kla, selfs as 'n verbindingsbeweging. Dit mag voel of jy verhouding bou, maar jy bou dit op 'n fondament wat die ander persoon nou met jou assosieer. Vermy persoonlike vrae wat feite veronderstel: "Hoe gaan dit met die kinders?" is net reg as jy weet hulle het kinders. "Het jy enige vakansieplanne?" is veiliger as "Waarheen gaan jy op vakansie?" want die tweede een veronderstel dat hulle een kan bekostig.

Nog een kategorie laat mense struikel: die negatiewe openingsin. "Ek haat vroeë vergaderings" of "Hierdie week was brutal" voel herkenbaar, maar navorsing oor eerste indrukke dui daarop dat negatiewe inligting meer gewig dra as positiewe in hoe mense 'n oordeel oor jou vorm. Jy gee jou eerste indruk 'n handicap voordat die vergadering nog begin het. Begin neutraal of positief, en laat hulle die toon stel as dit 'n kla-sessie gaan word.

As jy steeds senuweeagtig is oor wat om te sê, help dit meer om die ritme van 'n gesprek te oefen as om sinne te memoriseer. Tutoro se gespreksonderwysers hou realistiese gesprekke waarin jy natuurlik antwoord en 'n antwoord terug kry, sodat die heen-en-weer-patroon van small talk outomaties word. Dit pas by mense wat in die oomblik vashaak, en dit is minder nuttig as jy al gemaklik gesels en net woordeskat vir 'n spesifieke bedryf wil hê.

Hoe om small talk grasieus te beëindig

Om die gesprek te beëindig, is die deel wat mense vergeet om te beplan, en die deel wat die meeste ongemaklik verloop. Die vergadering gaan begin, almal sit neer, en jy is steeds midde-in 'n sin oor 'n restaurantaanbeveling.

Die afsluiting het twee dele: 'n oorbrugging en 'n oorhandiging. Die oorbrugging verbind die small talk met die vergadering, wat die oorgang natuurlik laat voel eerder as soos 'n onderbreking. "Ek wil die res daarvan hoor, maar kom ons begin en ons kan dit daarna voortsit." Die oorhandiging gee die ander persoon 'n plek om heen te gaan. "Ek dink ons begin, ek gaan 'n sitplek kry." Albei saam sluit die gesprek netjies af.

Wat jy nie moet doen nie, is om die gesprek in stilte te laat wegkwyn en dan weg te stap. Dit lees asof jy belangstelling verloor het. 'n Skoon afsluiting met 'n oorbrugging lees as professioneel. Die verskil is een sin, en dit is werd om een keer te oefen.

Om small talk te oefen wanneer jy vandag geen vergadering het nie

Niemand word beter in small talk deur daaroor te lees nie. Die vaardigheid is 'n motoriese een, soos 'n tennis-opslag: dit verbeter net deur herhaling met terugvoer. Die probleem is dat die belange juis die hoogste is wanneer jy die minste kans het om te oefen, en daarom bly die meeste mense vas.

Die oplossing is om herhalings met lae belange te skep. As jy in 'n kantoor werk, gebruik die koffiery. As jy afstandswerk doen, gebruik die eerste twee minute van elke videogesprek voordat die agenda begin. Die sleutel is om elkeen van hierdie as 'n doelbewuste poging tot een spesifieke tegniek te behandel, nie as 'n vae poging om "vriendeliker te wees" nie. Een dag oefen jy openings. Die volgende oefen jy opvolgvrae. Die volgende oefen jy afsluitings.

Dit is waar 'n KI-Engelsonderwyser sy plek verdien. 'n Gespreksmaat wat altyd beskikbaar is, nooit 'n fout oordeel nie en jou 'n sin laat herbegin, is presies die omgewing met lae belange wat small talk nodig het. Jy kan die openingsin, die opvolgvraag en die afsluiting in dieselfde sessie oefen, en dan in jou werklike vergadering instap nadat jy die woorde al een keer hardop gesê het. Tutoro se gespreksonderwysers doen dit deur die hele uitruiling as 'n klets te laat verloop, en antwoord op wat jy werklik sê eerder as om 'n skrif aan jou voor te sit. As jy niemand het om voor 'n vergadering mee te oefen nie, is dit 'n praktiese plaasvervanger vir 'n geduldige kollega.

Een waarskuwing: moenie lees met oefen verwar nie. Jy kan twintig artikels oor small talk lees en steeds vashaak die oomblik wanneer iemand vra hoe jou week was. Die woorde moet uit jou mond kom, anders is hulle nog nie joune nie.

So die volgende keer wat jy 'n vergadering in die dagboek het, gee die eerste vyf minute dieselfde voorbereiding as wat jy aan die agenda gee. Kies een openingsin, oefen een opvolgvraag, en beplan jou afsluiting. Die vergadering self sal makliker wees daarvoor.