Miten lopettaa puhelu kohteliaasti englanniksi: neljä liikettä ja valmiit fraasit

Miksi puhelun lopettaminen tuntuu kiusalliselta

Puhelun lopettaminen on keskustelun hetki, jossa on eniten kirjoittamattomia sääntöjä ja vähiten visuaalisia vihjeitä. Kasvokkain voit vilkaista kelloa, siirtyä ovea kohti tai nostaa laukkusi, ja toinen lukee signaalin heti. Puhelimessa mitään tästä ei ole, joten kaikki on sanottava sanoilla.

Siksi oppijat jähmettyvät juuri tässä. Keskustelu on sujunut hyvin, aihe on loppunut, ja yhtäkkiä kumpikaan ei tiedä, kenen tehtävä on lopettaa. Hiljaisuus venyy. Joku sanoo "so, yeah" kolme kertaa. Puhelu raahautuu loppuun, ja molemmat tuntevat syyllisyyttä.

Ratkaisu ei ole suurempi sanavarasto vaan rakenne. Keskustelun lopetuksia koskeva tutkimus osoittaa, että ne noudattavat ennustettavaa järjestystä: esilopetussignaali, syy, yhteenveto tai kiitos ja lopuksi varsinainen hyvästely. Syntyperäiset puhujat tekevät tämän ajattelematta. Oppijat, jotka kopioivat järjestyksen, kuulostavat luontevilta, ja ne, jotka improvisoivat, kuulostavat jumittuneilta.

Suomenkieliselle puhujalle oma lisähaasteensa on se, että suomessa puhelun voi lopettaa hyvin lyhyesti: "no niin, minun pitää mennä, moi". Englanniksi sama lyhyys kuulostaa helposti töksähtävältä, koska kohteliaisuus rakennetaan eri tavalla. Suomalainen vaatimattomuus ja asiallisuus eivät siirry sellaisenaan: englanniksi lopetus tarvitsee pienen lämmittelyn, vaikka se tuntuisi ylimääräiseltä.

Miten lopettaa puhelu kohteliaasti englanniksi: neljä liikettä

Lähes jokainen kohtelias puhelunlopetus englanniksi rakentuu samoista neljästä liikkeestä, yleensä tässä järjestyksessä. Kaikkia neljää ei tarvita joka kerta, mutta vähintään kahta tarvitaan, eikä loppuhyväste ole valinnainen.

Liike yksi: pehmeä signaali. Ilmoitat, että puhelu on päättymässä, sanomatta sitä suoraan. "Anyway, I should let you go" tai "Right, well, it's been great to catch up." Tämä antaa toiselle mahdollisuuden lisätä jotain kiireellistä ennen kuin lopetat.

Liike kaksi: syy tai yhteenveto. Kerrot, miksi lähdet tai mitä puhelulla saatiin aikaan. "I've got a meeting in ten minutes" tai "So we're agreed on Friday at three." Syy on tärkeämpi kuin luulet: puhelu, joka päättyy ilman syytä, tuntuu töksähtävältä, kun taas pieni syy saa lopetuksen tuntumaan luontevalta eikä henkilökohtaiselta.

Liike kolme: kiitos tai lämpö. "Thanks so much for your help" tai "Lovely to hear from you." Tämä on kohteliaisuuskerros, ja juuri tämän oppijat jättävät väliin jännittäessään.

Liike neljä: loppuhyväste. "Bye", "Take care" tai "Speak soon." Pidä se lyhyenä. Tässä ei aloiteta uutta aihetta.

Tässä koko sarja yhdellä hengityksellä: "Anyway, I'd better get going, I have a call in five minutes. Thanks again for sorting that out. Speak soon, bye." Neljä liikettä, kymmenen sekuntia, täysin luontevaa.

Fraasit työpuhelun lopettamiseen

Työpuheluissa selkeys voittaa lämmön, mutta kohteliaisuus voittaa silti tylyyden. Tavoite on vahvistaa lopputulos, kiittää toista ja jättää epäilystä siitä, että puhelu on päättynyt.

Signaaliksi käytä jotain näistä: "Right, I think that covers everything", "Unless there's anything else, I'll let you get back to it" tai "I don't want to keep you any longer." Viimeinen on erityisen kätevä, koska se tarjoaa toiselle kohteliaan poistumistien, mikä saa sinut vaikuttamaan huomaavaiselta eikä kiirehtivältä.

Yhteenvedossa nimeä toimenpide: "So I'll send the report by Tuesday and we'll speak next week." Työpuhelu, joka päättyy ilman yhteenvetoa, johtaa usein sähköpostiin, jossa kysytään, mitä sovittiin, joten tämä liike säästää aikaasi.

Kiitoksessa pysy täsmällisenä: "Thanks for your time", "Thanks for talking me through that" tai "I appreciate you making time for this." Täsmällinen kiitos kuulostaa vilpittömämmältä kuin lattea "thank you", koska se nimeää, mistä olet kiitollinen.

Hyvästely voi olla hieman muodollisempi: "Thanks again, bye" tai "Have a good afternoon." Älä keksi monimutkaista lopetusta töihin. Toimistossa syntyperäiset puhujat sanovat "bye" aivan kuten kaikki muutkin.

Fraasit kaveripuhelun lopettamiseen

Kaveripuheluissa säännöt ovat väljemmät, mutta samat neljä liikettä pätevät, vain lämpimämmillä sanoilla. Yleisin virhe on lopettaa liian äkkiä, koska olettaa, ettei kaveri tarvitse kohteliaisuuskerrosta. Tarvitsee, vain eri version siitä.

Signaaliksi: "Anyway, I should probably go", "Right, I'll let you go" tai "It's been so good to talk to you." Fraasi "I'll let you go" on kiinnostava, koska se teeskentelee, että toisella on kiire, mikä on ystävällinen tapa ottaa vastuu lopetuksesta sanomatta, että sinua tylsistyttää.

Lämmön kohdalla voit olla hellä: "It was lovely to catch up", "Great to hear your news" tai "I've missed talking to you." Juuri tämä liike erottaa lämpimän lopetuksen kylmästä.

Hyvästiksi: "Speak soon", "Take care", "Love you, bye" tai "Catch you later." Tärkein sääntö on, että hyvästelet oikeasti. Jotkut oppijat hiipuvat sanoilla "okay, so, yeah" ja lopettavat puhelun, jolloin toinen ei tiedä, loppuiko puhelu vai katkesiko linja.

Miten päästä pois puhelusta, joka ei lopu

Jokainen oppija kohtaa ennemmin tai myöhemmin puhelun, joka ei kuole. Toinen aloittaa jatkuvasti uusia aiheita, ja sinä olet yrittänyt lähteä jo kymmenen minuuttia. Tässä neljästä liikkeestä tulee pelastustyökalu eikä kohteliaisuus.

Ratkaisu on olla hieman suorempi syyn kanssa ja olla odottamatta luonnollista taukoa, koska puhelias ihminen ei anna sinulle sellaista. Sano: "I'm sorry, I actually need to jump off now, I have another call starting." Sana "actually" tekee tässä paljon työtä: se viestii, että tämä on oikea lähtö, ei pehmeä signaali.

Älä tarjoa epämääräistä syytä kuten "I'm busy", joka houkuttelee kysymyksen "busy with what?". Nimeä jotain konkreettista: kokous, tapaaminen, juna, joka pitää ehtiä, ruoka, joka pitää laittaa. Täsmällistä syytä on vaikeampi kiistää, ja se tuntuu vähemmän henkilökohtaiselta.

Siirry sitten suoraan hyvästelyyn. "Thanks for the chat, speak soon, bye." Älä avaa keskustelua uudelleen kysymyksellä kuten "what are you up to tomorrow?", koska se antaa lopetuksen hallinnan takaisin toiselle. Tämän täsmällisen sarjan harjoitteleminen ohjaajan kanssa Tutorossa on nopea tapa tehdä siitä automaattinen, jotta hyvästely tulee ulos puhtaasti silloinkin, kun olet kärsimätön pääsemään pois.

Tämä on myös ainoa paikka, jossa valmisteltu fraasi voittaa improvisoinnin. Kun turhautut, aivosi tarttuvat äidinkieleesi, ja päädyt kuulostamaan tylympältä kuin tarkoitit. Kun "I'm sorry, I need to jump off now, I have another call" on valmiina käsillä, lähdet puhelusta niin kuin halusit. Keskustelunanalyyttinen tutkimus lopetussekvensseistä vahvistaa, että syntyperäiset puhujat nojaavat nimenomaan valmiisiin, kaavamaisiin lopetuksiin eivätkä improvisoituihin.

Jos puhelut hermostuttavat sinua, koska et löydä sanoja tarpeeksi nopeasti, lopetusten harjoitteleminen ääneen on arvokkain kymmenen minuuttia, jonka voit käyttää. Tutoro järjestää keskusteluharjoituksen oikeana dialogina AI-englanninohjaajan kanssa, joten voit harjoitella puhelun lopettamista, kuulla luontevan vastauksen ja yrittää uudelleen, kunnes fraasit tulevat ulos ajattelematta. Se sopii oppijoille, jotka jähmettyvät tilanteessa ja haluavat toistoja ilman yleisöä.

Siitä on vähemmän hyötyä, jos puhut jo sujuvasti ja tarvitset vain luettelon fraaseista.

Virhe, joka saa sinut kuulostamaan epäkohteliaalta

Yleisin yksittäinen virhe, jonka oppijat tekevät lopettaessaan puhelua englanniksi, on liiallinen pahoittelu. Neljän liikkeen sijaan he aloittavat lopetuksen pahoittelujen sarjalla: "Sorry, sorry, I have to go, I'm really sorry."

Se kuulostaa pahemmalta kuin yksinkertainen lopetus, ei paremmalta. Raskas anteeksipyyntö antaa ymmärtää, että olet tehnyt jotain väärää, mikä saa toisen miettimään, mitä. Se myös venyttää lopetusta, koska nyt toinen tuntee velvollisuudekseen rauhoitella sinua, ja puhelusta tulee pidempi eikä lyhyempi.

Kohtelias versio korvaa anteeksipyynnön arvostuksella. Vertaa: "Sorry, I have to go" ja "Thanks so much for your time, I need to head off now." Jälkimmäinen lopettaa puhelun lämpimästi ja vie saman määrän sekunteja. Et ole pahoillasi siitä, että lähdet puhelusta, vaan kiitollinen keskustelusta, ja ne ovat eri asioita.

Yksi anteeksipyyntö on ok, jos todella keskeytät jotain: "Sorry to cut this short, I have a meeting." Sääntö on yksi, sijoitettuna ennen syytä, ei koskaan kolmea ennen ja jälkeen.

Puhelunlopetusten harjoittelu ääneen

Fraasilistan lukeminen ei ole sama asia kuin pystyä tuottamaan yksi oikean puhelun lopussa, kun toinen on juuri sanonut jotain, mitä et odottanut. Taito ei ole muisti vaan mieleen palauttaminen lievässä paineessa, ja ainoa tapa harjoittaa sitä on sanoa lopetukset ääneen.

Kokeile tätä harjoitusta. Kirjoita kolme skenaariota paperilapuille: työpuhelu, joka meni hyvin, puhelu kaverin kanssa, joka puhuu jatkuvasti, ja puhelu, jossa olet myöhässä jostain. Valitse yksi, aloita kuvitteellinen keskustelu päässäsi ja puhu sitten lopetus ääneen, kaikki neljä liikettä, lukematta. Nauhoita itsesi puhelimella ja kuuntele jälkeenpäin.

Huomaat kaksi asiaa. Ensinnäkin fraasit, jotka luulit osaavasi, tulevat ulos hitaammin ja epäröiden kuin odotit. Toiseksi kolmen tai neljän yrityksen jälkeen ne alkavat kuulostaa sinulta eivätkä oppikirjalta. Juuri se toinen tunne on tavoite.

Jos haluat jonkun vastaavan harjoitellessasi, englannin puhumisen harjoittelu AI:n kanssa antaa sinulle keskustelukumppanin, jonka kärsivällisyys ei lopu koskaan. Voit toistaa saman lopetuksen yhä uudelleen, kuulla realistisen vastauksen ja tarkistaa, miten luontevalta kuulostat ennen kuin koskaan nostat oikeaa puhelinta.

Useimmille oppijoille rehellinen polku on tämä: valitse yksi fraasi jokaista neljää liikettä varten, harjoittele niitä, kunnes ne ovat automaattisia, ja lopeta pahoittelu. Lopetat jokaisen puhelun englanniksi kohteliaasti, etkä edes ajattele sitä.

Usein kysytyt kysymykset