Berbicara & Kefasihan
Bahasa Inggris untuk Percakapan Customer Service: Frasa yang Benar-Benar Berhasil
Bahasa Inggris untuk percakapan customer service bukan soal menghafal skrip. Ini soal mengendalikan nada bicara, mengelola emosi, dan menolak permintaan tanpa kehilangan pelanggan. Panduan ini membedah frasa dan teknik yang benar-benar berhasil dalam panggilan, chat, dan email nyata.