Hovorenie a Plynulosť
Angličtina pre zákaznícku podporu: frázy, ktoré naozaj fungujú
Angličtina pre zákaznícku podporu nie je o memorovaní scenára. Ide o to zvládnuť tón, pracovať s emóciami a povedať nie tak, aby ste zákazníka nestratili. Tento sprievodca rozoberá konkrétne frázy a techniky, ktoré fungujú v reálnych hovoroch, chatoch a e-mailoch.