Gerçekten Kullanılan İş İngilizcesi Kalıpları

Ders kitabı iş İngilizcesi neden kulağa yanlış geliyor

Çoğu iş İngilizcesi kitabını açtığınızda "I am writing to inform you" ya da "Please find attached herewith the document" gibi kalıplarla karşılaşırsınız. Gerçek ofisler böyle konuşmaz. İş yeri iletişimi üzerine yapılan bir araştırma, iş ortamlarındaki ana dili İngilizce olan kişilerin resmi yazılı yapılar yerine kısa, konuşma diline yakın kalıpları tercih ettiğini gösteriyor; çünkü bir toplantıda ya da e-postada amaç tören değil, hız ve netliktir.

Ders kitabı İngilizcesi ile gerçek İngilizce arasındaki uçurum, öğrencilerin ilk gerçek toplantılarında donup kalmasının en büyük nedenlerinden biri. Dilbilgisi açısından kusursuz ama sosyal açıdan yanlış cümleler ezberlemiş oluyorlar; sonuçta bir iş arkadaşı gibi değil, 1985'ten kalma bir mektup gibi konuşuyorlar. Çözüm daha fazla kalıp öğrenmek değil. Doğru olanları, yani her gün İngilizce çalışan insanların gerçekten kullandığı iş İngilizcesi kalıplarını öğrenmek.

Bir kalıbın gerçek olup olmadığını anlamanın pratik bir yolu, ana dili İngilizce olan birinin bunu bir toplantıda yüksek sesle söyleyip söylemeyeceğini sormaktır. "I would like to kindly request" bu testi geçemez. "Could you send that over?" geçer. Aşağıdaki kalıpların hepsi geçer.

Toplantılarda gerçekten kullanılan iş İngilizcesi kalıpları

Toplantıların kendine özgü küçük bir sözcük dağarcığı vardır ve bunun çoğu büyük açıklamalar yapmakla değil, konuşmayı yönetmekle ilgilidir. İngilizce konuşulan neredeyse her iş yerinde duyacağınız kalıplar bunlar.

Açılış ve akışı sürdürme

Bir toplantıyı açmanın en yaygın yolu "Let's get started"tır; "I would like to commence the meeting" değil. Toplantıyı siz yönetiyorsanız ve biri konudan sapıyorsa, "let's park that for now" bunu bugün konuşmayacağımızı nazikçe söylemenin yoludur. "Let's circle back to that" aynı anlama gelir ama gerçekten daha sonra döneceğinizi ima eder.

Sözü başkasına devretmek için "over to you" ya da "I'll hand it over to Sarah" deyin. Herkesin takip edip etmediğini kontrol etmek için "does that make sense?" sormak "do you understand?"tan çok daha yaygındır. Bunlar gayri resmi ya da tembel ifadeler değil. Sadece modern bir iş yerinin üslubu bu.

Fikir sorma ve hemfikir olma

Görüş almak istediğinizde "what are your thoughts?" ya da "any thoughts on this?" baskı kurmadan yanıt davet eder. Hemfikir olmak için "I'm on board with that" ya da basitçe "that works for me" insanların gerçekten kullandığı kalıplardır; "I concur with your assessment" değil. Kısmen hemfikirseniz, "I see where you're coming from, but..." yumuşak bir itirazı açmanın standart yoludur.

Bu kalıplar önemli çünkü bir toplantının sosyal tutkalıdırlar. Onları bilen bir öğrenci, doğrudan bir soru sorulmasını beklemek yerine konuşmanın akışına katılabilir. Bir toplantıya katılmakla o toplantının parçası olmak arasındaki fark budur.

Yanıt getiren e-posta kalıpları

Ders kitabı İngilizcesi en çok e-postalarda zarar verir; çünkü insanlar e-postaları iş arkadaşlarının birbirine yazdığı gibi değil, okulda öğretildiği gibi yazar. Gerçek iş e-postaları kısadır ve birkaç güvenilir kalıba yaslanır.

"Just to confirm" gerçek e-postaların çok büyük bir kısmını açar; çünkü iş e-postalarının çoğu zaten konuşulmuş bir şeyi teyit etmekle ilgilidir. "Just checking in on..." daha yumuşak versiyondur; baskıcı görünmeden güncelleme istediğinizde kullanılır. "Following up on..." ise daha önce bir kez sorduğunuzda kullanılan daha doğrudan versiyondur.

Dosya eklemek için insanların yazdığı şey "I've attached..."tır. "Please find attached" hâlâ görülüyor ama azalıyor, "herewith" ise tamamen kayboldu. Bir şey istemek için "could you send over..." ya da "would you mind..." işe yarar; "would you mind" biraz daha kibardır. Kapatmak için "let me know if that works" ya da "let me know your thoughts", "I await your response"tan çok daha iyi yanıt davet eder.

Cambridge iş yeri iletişimi derlemi, bu kısa ve konuşma diline yakın biçimlerin gerçek iş yazışmalarına hâkim olduğunu, eski ders kitaplarında öğretilen resmi yapıların ise ağırlıklı olarak hukuki ve törensel bağlamlarda göründüğünü ortaya koyuyor. E-postanız bir sözleşme değilse, bir insan gibi yazın.

Telefon ve görüntülü görüşme kalıpları

Telefon ve görüntülü görüşmeler, gerçekten kullanılan iş İngilizcesi kalıplarının en konuşma diline yakın olduğu yerdir; çünkü format konuşmaya en yakınıdır. Öğrenciler genellikle telefon görüşmelerini toplantılardan daha zor bulur, çünkü yaslanacakları bir beden dili yoktur; bu yüzden doğru kalıpların hazır olması daha da önemlidir.

"Thanks for taking the time" sıcak ve yaygın bir açılıştır. Bağlantı kötüyse insanların söylediği şey "you're breaking up a bit"tir; "the line is unstable" değil. Birinden bir şeyi tekrar etmesini istemek için "sorry, could you say that again?" gayet uygundur; "I didn't quite catch that" ise biraz daha özenli versiyonudur.

Bir görüşmeyi kapatmak için "I'll let you get back to your day" dostane bir bitiş yoludur ve "I'll follow up with an email" karşı tarafa bundan sonra ne olacağını tam olarak söyler. Bu küçük kalıplar bir görüşmenin kaygısını azaltır; çünkü başka türlü ne söyleyeceğinizi bilemeyeceğiniz anlar için size bir senaryo verirler.

İşte konuşma pratiği en çok burada karşılığını verir. Kalıpları bir listede okumak onları tanımanıza yardımcı olur; ama canlı bir görüşmenin zaman baskısı altında onları üretmek başka bir beceridir. Sadece okuyan öğrenciler "could you say that again?"in kendiliğinden çıktığı noktaya asla ulaşamaz. Bu kalıpları karşılıklı bir konuşmada yüksek sesle söyleme pratiği yapanlar ulaşır.

Tutoro, pratiği yapay zekâ öğretmeniyle yapılan bir konuşmanın içine yerleştirir; böylece iş İngilizcesi kalıpları listedeki maddeler olarak kalmak yerine karşılıklı konuşmanın bir parçası olur. Öğretmen, sohbet akışında tam bir İngilizce dersi yürütür, yanıtlarınızı okur ve ilerledikçe size uyum sağlar. Serbest bir sohbette veya senaryolu bir sohbette "could you send that over?" gibi bir kalıbı deneyebilir, ekranda bir 3D karakter tepki verirken öğretmenin konuşmasını duyabilirsiniz. Böylece toplantı veya görüşme öncesinde pratik yapabileceğiniz bir ortamınız olur.

Kaba görünmeden nasıl karşı çıkılır

Karşı çıkmak, iş İngilizcesinin en hassas olduğu ve yanlış kalıbın size bir ilişkiye mal olabileceği yerdir. Gerçek iş yerlerinde kullanılan kalıplar, bir itirazı gizlemeden yumuşatmak için tasarlanmıştır.

"I see where you're coming from, but..." en çok işe yarayan kalıptır; çünkü itiraz etmeden önce karşı tarafı kabul eder. "I'm not sure I agree" dürüst ve yumuşaktır. "I'd push back on that a little" daha doğrudan ama yine de dostanedir. "Let me play devil's advocate" bir fikri saldırmak yerine test ettiğinizi gösterir. Bir başka örnek olarak, British Council'ın katılma ve karşı çıkma dersinde, bir müşterinin tasarımı hakkındaki tartışmada "I see what you mean, but..." ifadesi kullanılır.

İşin püf noktası, bu kalıpların hiçbirinin "yanılıyorsun" dememesidir. Hepsi "ben farklı görüyorum" der; bu da konuşmayı sürdürür. Sadece "I disagree" bilen bir öğrenci, haklı olduğunda bile kaba görünür; çünkü sosyal katman eksiktir. Kibar kalıplar süs değildir. Bir tartışma ile bir münakaşa arasındaki farktırlar.

İş yeri iletişimi üzerine araştırmalar, yumuşatıcı dilin, dilbilimcilerin "hedging" dediği şeyin, zayıflık işareti değil temel bir profesyonel beceri olduğunu tutarlı biçimde ortaya koyuyor. Bunu iyi kullanan insanlar daha az değil, daha ikna edici görülür; çünkü karşı tarafın fikrini değiştirmesini güvenli hale getirirler.

Hemen bırakmanız gereken kalıplar

Bazı kalıplar ders kitaplarında o kadar yaygındır ki öğrenciler onları standart sanır; oysa gerçekte İngilizceyi kitaptan öğrendiğinizi belli ederler. Bunları kesmek, doğrularını öğrenmek kadar önemlidir.

"Kindly" en büyük suçlu. "Kindly find attached" ya da "kindly revert" gerçek İngilizce konuşanların neredeyse hiç kullanmadığı kalıplardır ve "revert" kelimesinin kendisi çoğu öğrenci için yanıltıcı bir benzerdir. İstediğiniz kelime "reply" ya da "get back to". "Please do the needful" İngilizcenin yalnızca birkaç bölgesel varyantında görülür ve çoğu iş yerinde tuhaf kaçar. "As per our discussion" yanlış değil, ama insanların gerçekten söylediği "as we discussed"tır.

"I am writing to inform you" dilbilgisi açısından doğru ve sosyal açıdan ölü. "Just to let you know" aynı işi yarısı kadar kelimeyle yapar. Buradaki örüntü tutarlı: gerçekten kullanılan kalıplar daha kısa, daha doğrudan ve konuşma gibi kulağa gelir. Bir kalıp sizi resmi bir mektup gibi gösteriyorsa, muhtemelen ihtiyacınız olan bir kalıp değildir.

Bu kalıpları kalıcı hale nasıl getirirsiniz

Bir kalıbı bilmek ile onu baskı altında kullanmak farklı şeylerdir. Çoğu öğrencinin kalıpları o anda unutmasının nedeni, onları yalnızca bir listede görmüş olmalarıdır; yani kalıp ile gerçek bir durum arasında hiçbir bağlantı yoktur.

Bunu düzeltmenin en güvenilir yolu, her kalıbı tek başına değil gerçekçi bir karşılıklı konuşma içinde pratik etmektir. "Let's circle back to that"ı ezberlemek yerine, birinin konudan saptığı ve bunu söyleyen kişinin siz olduğunuz bir toplantı hayal edin. "Just to confirm"i ezberlemek yerine, gerçekten göndereceğiniz e-postayı yazın. Kalıbı sonradan hatırlanabilir kılan şey durumun kendisidir.

Kalıpları yüksek sesle söylemek de önemlidir; çünkü iş İngilizcesi kâğıtta değil, toplantılarda ve görüşmelerde yaşar. Yalnızca yazabildiğiniz bir kalıp ancak yarı öğrenilmiştir. "Does that work for you?" ve "I'll get back to you"yu gerçekçi bir karşılıklı konuşmada birkaç dakika söylemek bile gerçek konuşmaların gerektirdiği otomatik hatırlamayı inşa eder.

İşte bir konuşma partnerinin farkı burada ortaya çıkar ve yapay zekâ ile İngilizce konuşma pratiği tam buraya oturur. Tutoro, bu kalıpları tam olarak simüle edilmiş bir iş yeri konuşmasında prova etmenizi sağlar; öğretmen sabit bir senaryo oynamak yerine gerçekte söylediklerinize yanıt verir. Zayıf kaldığınız kalıplar yeni konuşmalarda tekrar karşınıza çıkar; böylece bir kez takıldığınız bir kalıp otomatik hale gelene kadar geri döner. Tek başınıza bir kalıp kitabından çalışmayı tercih ederseniz o da işe yarar, ama o zaman hatırlama değil tanıma pratiği yapıyor olursunuz; gerçek bir toplantının test ettiği şey ise hatırlamadır.