İşte İngilizce Soru Sormak: Kaba ya da Kararsız Görünmeden Nasıl Sorarsınız?

İşte soru sormak neden olduğundan zor gelir

Çoğu İngilizce kursu soruları bir gramer konusu olarak ele alır: kelime sırası, soru ekleri, yardımcı fiiller. Soruları doğru kurmayı öğrenirsiniz ve size artık bittiği söylenir. Ama iş yerinde soru sormak, sınıfta soru sormakla aynı şey değildir; çünkü burada bahis gramer değil, sosyaldir.

Bir iş arkadaşınıza soru sorduğunuzda aynı anda iki şey yaparsınız. Bilgi talep edersiniz ve aynı zamanda ilişki hakkında bir şeyler ima edersiniz: zamanına saygı duyduğunuzu, önce biraz düşündüğünüzü, işi ona yıkmadığınızı. Grameri doğru kurup mesajı yanlış verirseniz soru yine başarısız olur.

Edimbilim araştırmacıları buna düzsöz edimi ile edimsöz edimi anlamı arasındaki fark der: kelimelerin söylediği şey ile konuşanın onlarla gerçekte yaptığı şey. "Do you have the file?" gibi bir soru gramer olarak bir evet/hayır sorusudur, ama bir toplantıda genellikle dosyayı gönderme isteğidir. Ana dili konuşanlar bu edimsöz gücünü anında okur. Soruyu harfi harfine bir soru olarak alan öğrenciler, iş arkadaşı sadece "yes" deyip hiçbir şey yapmadığında şaşkına döner. Bu ayrım, J.L. Austin'in geliştirdiği söz edimi kuramından gelir; bu kuram bir cümlenin ne söylediği ile ne yaptığını birbirinden ayırır.

Bu yüzden "işte İngilizce soru sorma kalıpları" konusu bir kalıp listesinden fazlasını hak eder. Beceri, durumu okuyup biçiminizi ona uydurmaktır.

Doğrudan mı dolaylı mı: hangi soru biçimi kazanır?

İngilizcede bir şey istemenin iki geniş yolu vardır. Doğrudan sorular isteği açıkça söyler: "When is the deadline?" Dolaylı sorular isteği bir çerçeve içine alır: "Could you tell me when the deadline is?" İkisi de gramer olarak doğrudur. Tek başına hiçbiri kaba değildir. Seçim, kime sorduğunuza ve isteğin ona neye mal olduğuna bağlıdır.

Genel ilke basittir. İstek ne kadar büyükse ya da statü farkı ne kadar fazlaysa, o kadar dolaylı gitmelisiniz. Bir akranınıza küçük bir ayrıntı sormak doğrudan olabilir. Projenizi etkileyen bir kararı yöneticinizden yeniden açıklamasını istemek dolaylı olmalıdır; çünkü doğrudan hali bir meydan okuma gibi duyulabilir.

Dolaylı soruların gramer olarak ne yaptığına dikkat edin. Kelime sırası soru biçiminden düz cümle biçimine döner: "when is the deadline" ifadesi "when the deadline is" olur. Öğrencilerin kibar görünmeye çalışırken yaptığı en yaygın hata tam da budur. Kibar çerçeveyi ekler ama içindeki soru kelime sırasını korurlar; ortaya "Could you tell me when is the deadline?" çıkar ve bu, ana dili konuşan bir kulağa tuhaf gelir.

Aynı istek üç doğrudanlık düzeyinde şöyle görünür:

• Doğrudan: "When is the deadline?"
• Daha yumuşak: "Do you know when the deadline is?"
• Dolaylı: "I was wondering if you could tell me when the deadline is."

Üçü de yanıtı alır. Üçüncüsü dinleyiciye daha az yüz maliyeti yükler; çünkü isteği talep değil merak olarak çerçeveler. Yanıtın can sıkıcı olabileceği durumlarda, üst konumdaki birine sorarken ya da sözü keserken bunu kullanın.

Gerçekten önemli olan nezaket grameri

İngilizcede nezaket büyük ölçüde mesafe meselesidir. Kendinizle istek arasına ne kadar gramatik mesafe koyarsanız, o kadar kibar duyulur. Bu bir kültürel rastlantı değil; dilbilimcilerin ayrıntılı biçimde haritaladığı sistematik bir dil özelliğidir. Brown ve Levinson'ın yüz tehdit eden edimlere ilişkin nezaket kuramı bunun nedenini açıklar: dolaylı biçimler dinleyicinin reddetme özgürlüğünü korur ve bizim saygı olarak deneyimlediğimiz şey tam da budur.

İşin çoğunu üç araç yapar:

Geçmiş zaman. "I wanted to ask" demek "I want to ask" demekten daha kibardır; çünkü geçmiş zaman isteği zaten geçmişte kalmış, dolayısıyla daha az acil gibi gösterir. Dinleyiciye, canlı bir talep gibi hissettirmeden reddetme alanı bırakır.

Modal fiiller. "Could", "would" ve "might" bir isteği koşullu hale getirerek yumuşatır. "Could you send the report?" ifadesi, o kelimeler söylenmese bile "sorun olmazsa" anlamını taşır.

Olumsuz çerçeveler. "You couldn't possibly send that today, could you?" sorusu "Can you send that today?" sorusundan daha kibardır; çünkü yanıtın hayır olabileceğini varsayar ve dinleyiciye kolay bir çıkış yolu sunar.

Bir uyarı. Üçünü birden üst üste koymak, kibar değil kaygılı bir şey üretir: "I was just wondering if you might possibly be able to..." aşırı yumuşatılmıştır. Hepsini değil, bir ya da iki aracı seçin. Ezberlenmiş gibi duran nezaket güvensizlik olarak okunur ve iş yerinde kaçınmaya çalıştığınız şey tam da güvensizlik sinyalidir.

Bir şeyi kaçırdığınızda işte İngilizce nasıl soru sorulur

İş yerindeki en zor soru cesur olan değildir. Küçük ve tekrar eden sorudur: birinden kendini tekrar etmesini istemek ya da bir toplantıda bir noktayı takip edemediğinizi kabul etmek. Öğrenciler bu sorulardan kaçınır; çünkü onları bir başarısızlık itirafı gibi görürler. Gerçekte ise tam tersi doğrudur.

"Sorry, could you say that last part again?" diye soran bir iş arkadaşı, dikkat ettiğini ve doğru anlamayı önemsediğini gösterir. Başını sallayıp sonra yanlış işi gönderen kişi ise güveni zedeler. Tekrar istemek bir zayıflık değil, bir yetkinlik sinyalidir ve kullanılan ifade de bu özgüveni yansıtmalıdır.

İşe yarayan biçimler, en hafiften en açığa doğru şöyle sıralanır:

• "Sorry, I missed that last point. Could you repeat it?"
• "Just to make sure I have this right, the report goes out on Friday?"
• "I didn't quite catch the name. Could you spell it?"

İkinci biçim özellikle kullanışlıdır; çünkü tekrar bile istemez. Duyduğunuzu sandığınız şeyi yeniden söyler ve karşı tarafın sizi düzeltmesine izin verir. Buna doğrulama sorusu denir ve bir toplantıda anlamayı kontrol etmenin en düşük maliyetli yoludur; çünkü düzeltme yükünü size değil konuşana yükler.

Bu biçimleri sesli çalışmak, ezberlemekten daha önemlidir; çünkü sinyalin yarısı kendinden emin söyleyiştir. Bir kalıbı listeden okumak ile toplantıda söylemek farklı becerilerdir. Soruyu sesli söylemek, kendinizi duymak ve doğal kulağa gelene kadar ayarlamak, çoğu öğrencinin atladığı adımdır.

İşte burada pratiğin biçimi sonucu değiştirir. Kibar kalıplardan oluşan bir liste yaklaşık bir hafta işe yarar. Beceriyi gerçekten kuran şey, soruyu birinin yanıt verdiği ve sizin karşılık verdiğiniz gerçek bir alışveriş içinde üretmektir. Tutoro derslerini bir test değil bir sohbet olarak yürütür; böylece soru sormayı ve yanıtlamayı bir AI İngilizce öğretmeni ile bir konuşma akışı içinde çalışırsınız, çalışma kâğıdında cümle çevirerek değil. Bu yaklaşım, kuralları öğrenmiş ve bunları bir insan iş arkadaşı izlemeden tekrar tekrar kullanacak bir yer arayan öğrencilere uygundur. Yalnızca gramer açıklaması isteyip konuşmak istemeyen biri için ise daha az uygundur.

En sık karşılaştığınız beş durum için hazır kalıplar

İş yerindeki soruların çoğu az sayıda tekrar eden duruma girer. Her durum için güvenilir bir kalıbınız olması, gerçekte ihtiyaç duyacağınız şeyin büyük bölümünü karşılar.

1. Toplantıda açıklama istemek. "Could you say a bit more about how that affects our timeline?" Buradaki anahtar kelime "our"; kişisel bir kafa karışıklığı değil ortak bir meseleyi işaret eder.

2. Üst konumdaki birinden yeniden değerlendirmesini istemek. "I understand the reasoning. Would it be worth checking whether the client has a preference?" Bu, kararı kişiden ayırır; böylece meydan okuma değil işbirliği gibi okunur.

3. Bir görev için yardım istemek. "I've tried the standard approach and I'm stuck on the formatting. Do you have ten minutes to look at it?" Önce neyi denediğinizi söylemek, isteğin iyi karşılanıp karşılanmamasındaki en büyük etkendir. İsteğin ilk değil son adım olduğunu gösterir.

4. Teslim tarihini sormak. "Is Friday still the target for the report, or has that shifted?" Buradaki "or" seçeneği dürüst yanıtı kolaylaştırır; çünkü işlerin değişmiş olabileceği olasılığını zaten sunmuşsunuzdur.

5. Sözü kesmek için izin istemek. "Sorry to jump in, can I ask a quick question on that?" Özür, soru sormak için değil kesintinin kendisi içindir; bu da kabul edilmesi gereken gerçek bir maliyettir.

Beşini birbirine bağlayan şey, hiçbirinin karşı taraftan kendini savunmasını istememesidir. Her biri soruyu ortak bir sorun ya da tarafsız bir bilgi toplama adımı olarak çerçeveler. Soruyu yerine oturtan şey, tek bir kelimeden çok bu çerçevelemedir.

Sorduktan sonra ne yapmalı

Soru, alışverişin yalnızca yarısıdır. Yanıtla ne yaptığınız, bir sonraki sorunun iyi karşılanıp karşılanmayacağını belirler. Net ve kibar bir soru sorup yanıttan sonra susan öğrenci, o nezaketi boşa harcamış olur.

Asgari yanıt, yanıtı sadece duyduğunuzu değil işlediğinizi gösteren bir karşılıktır. "That makes sense, thanks" yeterlidir. Daha iyisi kısa bir yeniden ifadedir: "So the report goes out Friday even if the data is incomplete. Got it." Bu, döngüyü kapatır ve sorunun karşı tarafın zamanına değdiğini kanıtlar.

Sormamanız gereken soru da vardır. Konuşmadan önce hızlı bir test yapın: bu bana daha önce söylendi mi ve iki dakikadan kısa sürede kendim bulabilir miyim? Bu testi geçen sorular cömertçe yanıtlanır. Geçmeyen sorular sık sık tekrarlanırsa, iş arkadaşlarınız sorularınızı gürültü olarak görmeye başlar. Duyulmasının en hızlı yolu, yalnızca sormak gerçekten en verimli yol olduğunda soran kişi olmaktır.

Öğrenmeye değer bir başka örüntü de takip sorusudur. İş yerindeki en iyi sorular nadiren tek bir alışveriştir; bir zincirdir. Bir yanıttan sonra "Could you say more about that?" demek, yüzeydeki bilgiden işinizi gerçekten değiştiren şeye geçmenin yoludur. Çoğu öğrenci ilk yanıtta durur; çünkü sorunun işe yaramasının rahatlığını yaşar. Gerçek değer takip sorusunda oturur.

Bu yazının anlattığı beceri ezberlenmez, üretilir ve çoğu kaynağın yardımı tam bu noktada kesilir. Tutoro size sorularınızı dinleyip yanıtlayan, sonra kendi sorularını soran bir konuşma partneri verir; böylece alışveriş, iş yerindeki gibi iki yönlü akar. Öğretmenleri konuşma ve iş İngilizcesi dahil farklı alanlarda uzmandır; yani yukarıdaki kalıpları bir iş arkadaşınızda kullanmadan önce gerçekçi bir konuşma akışında çalışabilirsiniz.

Konuşma partneri yerine gramer başvuru kitabı isteyen birine uygun değildir.

Sık sorulan sorular