Englannin fraasit kehityskeskusteluun: mitä sanoa ja miten

Miksi kehityskeskustelut epäonnistuvat ei-syntyperäisillä puhujilla

Kehityskeskustelussa ei oikeastaan ole kyse suorituksestasi. Siinä on kyse siitä, miten hyvin osaat kuvailla suoritustasi lyhyessä ajassa, paineen alla, kun joku toinen tekee muistiinpanoja. Se on puhumistehtävä, ja toisella kielellä se on vaikeampi kuin melkein mikä tahansa muu työpaikan keskustelu.

Ongelma on harvoin sanasto. Useimmat B2-tasoiset ammattilaiset tuntevat sanan "achievement" ja osaavat käyttää verbiä "improve" oikein. Ongelma on kehystäminen. Syntyperäinen puhuja sanoo "I led the migration and cut response time by 40 percent". Ei-syntyperäinen puhuja, hermostunut ja tarttuen turvallisiin sanoihin, sanoo "I worked on the migration, it was good". Jälkimmäinen lause on kieliopillisesti moitteeton ja ammatillisesti näkymätön.

Taustalla on myös kulttuuriero. Moni oppija tulee työpaikoilta, joissa itsensä kehuminen on epäkohteliasta ja joissa nöyryyttä arvostetaan. Englanninkielisessä toimistossa kehityskeskustelu on yksi harvoista paikoista, joissa sinun odotetaan kuvaavan omaa arvoasi suoraan. Sen vähättely luetaan alisuoriutumiseksi, ei vaatimattomuudeksi.

Ratkaisu ei ole ruveta kerskumaan. Ratkaisu on oppia pieni joukko lausemalleja, joiden avulla voit esittää tosiasiat selvästi, ja harjoitella niitä, kunnes ne tulevat ulos ilman epäröintiä. Tämä artikkeli antaa sinulle ne mallit.

Kolmiosainen rakenne, joka kantaa jokaisen vastauksen

Melkein jokaisessa vahvassa vastauksessa kehityskeskustelussa on sama runko. Ensin kerrot tuloksen, sitten nimeät näytön ja lopuksi yhdistät sen eteenpäin. Tulos, näyttö, suunta. Siinä kaikki.

Tässä on ero käytännössä. Heikko vastaus: "I think I did a good job this year." Vahva vastaus: "I closed the two largest client accounts this year, which brought in around 120,000 in new revenue, and I want to build on that by leading the expansion into the next region." Sama ihminen, sama vuosi, täysin erilainen vaikutelma.

Näyttövaiheessa useimmat kompastuvat. Et tarvitse taulukkolaskentaa. Tarvitset yhden konkreettisen luvun, nimen tai tapahtuman. Projektin nimen, prosentin, asiakkaan, aikataulun, jonka voitit. Jos et pysty nimeämään yhtäkään, väite ei ole vielä valmis sanottavaksi ääneen.

Kirjoita kolme suurinta saavutustasi ylös ennen tapaamista, jokainen yhtenä lauseena tässä rakenteessa. Huomaat, että kirjoittaminen pakottaa sinut etsimään näytön, ja näyttö on juuri se, mitä esihenkilösi oikeasti muistaa.

Englannin fraasit kehityskeskusteluun: vahvuuksista kertominen

Tässä ovat fraasit, jotka tekevät raskaan työn, ryhmiteltyinä sen mukaan, mitä haluat viestiä. Ne ovat malleja: vaihda tilalle oma tuloksesi ja näyttösi.

Tuloksista, jotka toimit: "I delivered X, which led to Y." "My main contribution was X, and it resulted in Y." "I took ownership of X and brought it in ahead of schedule." Avainsanat ovat "led to" ja "resulted in". Ne pakottavat sinut nimeämään lopputuloksen, eivät vain tekemistä.

Ongelmista, jotka ratkaisit: "When X happened, I stepped in and Y." "I identified the bottleneck in X and fixed it by Y." Esihenkilöt kuulevat ongelmanratkaisukielen johtajuutena, myös junioritehtävissä.

Yhteistyöstä: "I worked closely with X to deliver Y." "I brought together the X and Y teams to resolve Z." Kerro tarkasti kuka ja mitä. "I am a team player" on juuri se fraasi, josta tulee miinusta, koska kaikki sanovat niin eikä se todista mitään.

Yleinen virhe on pinota verbejä: "I helped, supported, and contributed to the project." Kolme heikkoa verbiä ei muodosta yhtä vahvaa. Valitse verbi, joka on oikeasti totta, "led", "built", "delivered", "negotiated", ja anna lauseen nojata siihen.

Miten heikkouksista puhutaan ilman että syöt itsesi

Jokaisessa kehityskeskustelussa kysytään heikkouksista, ja kysymys on ansa, jos vastaat siihen kirjaimellisesti. Tavoitteena ei ole tunnustaa. Tavoitteena on näyttää, että näet omat puutteesi ja olet jo alkanut paikata niitä.

Turvallinen malli on: nimeä todellinen mutta rajattu heikkous ja näytä sitten toimenpide, jonka olet jo tehnyt. "I used to struggle with X, so I have been doing Y, and it has improved Z." Imperfekti on ratkaiseva. Heikkous, jota jo korjaat, luetaan itsetuntemukseksi. Heikkous, jossa yhä istut, luetaan ongelmaksi.

Valitse jotain aitoa mutta ei kohtalokasta. "I can be too detail-oriented" on kulunut ja läpinäkyvä. Parempi: "I found it hard to push back in meetings, so I have been preparing one question or objection before each one, and I now speak up in most of them." Se on rehellinen, konkreettinen ja osoittaa kehitystä.

Vältä teennäisen vaatimattomuuden fraaseja: "I work too hard", "I care too much", "I am a perfectionist". Englanninkielisten työpaikkojen esihenkilöt ovat kuulleet ne niin monta kertaa, että ne luetaan nyt väistelyksi. Todellinen, korjattu heikkous ansaitsee enemmän luottamusta kuin naamioitu kehu. Jos olet epävarma siitä, miltä jokin fraasi kuulostaa, sen sanominen ääneen tutorille, joka vastaa samalla tavalla kuin esihenkilö, kuten Tutoro tekee keskusteluharjoituksessa, on nopea tapa kuulla se toiselta puolelta.

Fraasit palkankorotuksen tai ylennyksen pyytämiseen

Tämän osion useimmat oppijat ohittavat, koska se tuntuu vastakkainasettelulta. Kehityskeskustelu on kuitenkin se yksi tapaaminen, jossa pyytäminen on odotettua, ja pyytämättä jättäminen tulkitaan usein haluttomuudeksi.

Malli on: ankkuroi näyttöön ja esitä pyyntö sitten suoraan. "Based on the results we have discussed, I would like to discuss a move to the senior role." Tai "Given the revenue I brought in this year, I would like to talk about a salary adjustment." Sanat "given" ja "based on" tekevät työn: ne sitovat pyynnön tosiasioihin, joista on jo sovittu samassa huoneessa.

Älä pehmennä pyyntöä kysymykseksi mahdollisuudesta. "Is there any chance of a promotion?" kutsuu vastauksen "not right now". "I would like to discuss a promotion" aloittaa varsinaisen keskustelun. Toinen on toive, toinen on kanta.

Jos vastaus on ei, voitat silti esittämällä jatkokysymyksen: "What would I need to demonstrate over the next six months to get there?" Se muuttaa torjunnan suunnitelmaksi, ja se on koko tämän artikkelin hyödyllisin yksittäinen lause.

Miten harjoitella ennen tapaamista

Näiden fraasien lukeminen ei ole sama asia kuin niiden tuottaminen silloin, kun esihenkilösi katsoo sinua. Fraasien täytyy asua suussasi, ei sivulla. Se tarkoittaa niiden sanomista ääneen, useita kertoja, kokonaisina lauseina.

Aloita kirjoittamalla kolme saavutuslausettasi tulos-näyttö-suunta-rakenteessa. Sano ne sitten ääneen, kerran hitaasti, kerran normaalilla nopeudella. Sano ne sitten katsomatta. Jos kompastut johonkin fraasiin, juuri sitä pitää harjoitella lisää, koska juuri siihen kompastut myös huoneessa.

Vielä parempi: harjoittele koko keskustelu, et vain omia repliikkejäsi. Kehityskeskustelu on vuoropuhelu: esihenkilösi jatkaa kysymyksillä, pyytää tarkennuksia, painaa jonkin luvun kohdalla. Sinun on vastattava jatkokysymyksiin, ei lausuttava käsikirjoitusta ulkoa. Se on taito, joka syntyy vain käymällä se keskustelu oikeasti.

Yksi käytännöllinen tapa harjoitella on käydä keskustelu jonkun kanssa, joka pistää vastaan niin kuin oikea esihenkilö. Tekoälyä hyödyntävä englannin tutor voi hoitaa sen roolin: se esittää jatkokysymykset, kuuntelee vastauksiasi ja antaa sinun toistaa lauseen, kunnes se tulee ulos puhtaasti. Juuri sellainen paineeton toisto muuttaa käsikirjoituksen puheeksi.

Tutoro käy kehityskeskusteluja elävänä puhumisharjoituksena. Käyt läpi saavutuksiasi ja tavoitteitasi tutorin kanssa, joka vastaa roolihahmonsa mukaisesti, ja ääntämisesi pisteytetään sana sanalta puhuessasi, joten kuulet tarkalleen, mitkä fraasit kaipaavat vielä yhden kierroksen. Se sopii oppijoille, jotka haluavat harjoitella tiettyä tapaamista ennen sen toteutumista. Se ei korvaa itse tapaamista, eikä se ole tarkoitettu kenellekään, joka etsii kirjallista fraasilistaa, jota ei koskaan tarvitse sanoa ääneen.

Mitä ei kannata sanoa englanninkielisessä kehityskeskustelussa

Jotkin fraasit tekevät aktiivista vahinkoa, ja ne kannattaa nimetä, jotta voit poistaa ne. "I did my best" on niistä pahin: se on tekosyy, jossa ei ole mitään informaatiota, ja se viestii, ettei tulosta syntynyt. "It was a team effort" on hyvä kerran, mutta jos se on vastauksesi joka kysymykseen, esihenkilösi ei pysty erottamaan, mitä sinä toit pöytään.

"I am not sure, maybe" oman saavutuksesi avauksena on itsensä sabotoimista. Sinä olet ainoa huoneessa, joka tietää, mitä teit. Sano se.

Vältä myös ehdollista varovaisuutta asioissa, jotka ovat jo tapahtuneet: "I think I might have helped with the launch." Julkaisu tapahtui, sinä olit paikalla, sano "I helped with the launch". Menneiden tosiasioiden varominen saa kaiken sanomasi kuulostamaan epävarmalta, myös ne osat, jotka ovat totta.

Kaikkien näiden taustalla on sama kuvio: epämääräiset verbit, ei näyttöä, ei omistajuutta. Korjaus on sama kuin kaikkialla muualla tässä artikkelissa. Nimeä tulos, nimeä näyttö, sano se selvästi.

Lyhyt malli, jota voit muokata

Tässä on kokonainen vastaus, jonka voit muotoilla omaan kehityskeskusteluusi. Se on rakennettu kokonaan yllä olevista malleista.

"This year my main contribution was leading the website redesign. It shipped in March, and it resulted in a 25 percent increase in sign-ups by June. The part I am most proud of is bringing together the design and engineering teams, who had not worked well together before, and getting the project delivered on time. One area I have been working on is delegating more. I used to try to review every detail myself, so I have been handing off smaller tasks and checking in weekly instead of daily. Based on these results, I would like to discuss taking on the product lead role next year."

Huomaa, mitä tuosta puuttuu: ei "I think", ei "maybe", ei "I worked hard". Jokaisessa lauseessa on tosiasia. Siinä on koko taito, ja se on opittavissa.

Jos haluat mennä syvemmälle, University of Californian ohjeet itsearviointiin tarjoavat kehyksen rehellisten, näyttöön perustuvien itsearviointien kirjoittamiseen, ja Harvard Business Review'n neuvot itsensä esille tuomisesta selittävät, miksi tulosten selkeä kertominen on taito, ei ylimielisyyttä. Itse kieleen British Councilin business English -materiaalit listaavat ne vakiintuneet fraasit, joita syntyperäiset puhujat käyttävät työpaikan keskusteluissa.